học cách bán hàng qua mạng

Là sự kết hợp giữa trang cá nhân và hội nhóm; Fanpage Facebook là nơi được doanh nghiệp/ đơn vị tạo ra; nhằm chia sẻ những thông tin hữu ích hoặc quảng bá về sản phẩm/ dịch vụ của mình. Bật mí cho bạn một kỹ năng bán hàng online trên Facebook; đó là bạn có thể tham gia vào nhóm đã có sẵn, hoặc tự tạo ra các nhóm mới. Tuy nhiên, lời khuyên dành cho bạn là ở bước đầu, bạn nên tham gia vào group đông thành viên có sẵn. Đến khi tạo cho mình một thương hiệu uy tín và có “chỗ đứng”, hãy tạo một group riêng của mình. Am hiểu sản phẩm sẽ giúp bạn giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng, cũng như nêu lên những điểm mạnh mà bên mình đang cung cấp. Bạn phải cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết như cấu tạo của sản phẩm, chức năng của sản phẩm, cách sử dụng và những lưu ý khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.

Bạn cứ liên hệ đưa ra yêu cầu và thỏa thuận về giá để lựa chọn nơi phù hợp nhé. Chạy quảng cáo sản phẩm Tuy nhiên, nếu không có nhiều thời gian thì bạn hoàn toàn có thể thuê ngoài để làm giúp bạn phần việc này. Trên thị trường có rất nhiều bên có kinh nghiệm chạy quảng cáo trên các công cụ digital. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn một công cụ phù hợp cho riêng mình. Dịch vụ tốt, sản phẩm chất lượng cần phải có đội ngũ chăm sóc online thật chu đáo. Chắc chắn khóa học sẽ tạo nhiều giá trị cho các học viên khi tham gia vào lớp học.

Hãy truy cập hoặc liên hệ để được tư vấn nhiều thông tin hơn. Hãy dành thời gian thu thập các thông tin về thị trường như việc tham gia các diễn đàn, group trên mạng xã hội để tìm hiểu nhu cầu của họ. Hay việc nghiên cứu từ khóa hot hiện nay mà mọi người đang tìm kiếm trên keywordtool, Ahref,… Tìm hiểu thông tin từ các đối thủ cạnh tranh. Sau đó, chọn lọc những thông tin mà bạn thu thập được, đưa ra kết luận về tính thực tế của ý tưởng; những lợi thế mà mình có thể có so với các đối thủ,.. Đối với việc bán hàng qua mạng, chất lượng và uy tín phải được đặt lên hàng đầu.

Bài học đầu tiên của những cách bán hàng trên mạng hiệu quả là bạn cần phải lập kế hoạch nghiên cứu, xác định đúng thị trường tiềm năng. Hãy dành nhiều thời gian, chất xám để tìm hiểu các thông tin khác nhau về thị trường tiềm năng mà bạn muốn hướng tới để có được định hướng kinh doanh rõ ràng. Việc bán hàng online qua mạng không chỉ là việc lựa chọn, đăng sản phẩm trên các kênh online, tư vấn, chốt và vận chuyển đến khách hàng mà còn đòi hỏi nhiều kỹ năng khác chi tiết hơn. Đa phần người bán hàng online đều mang tính tự phát, bán hàng theo cảm tính mà không có bất kỳ kế hoạch nào nên hiệu quả lợi nhuận không được như mong muốn.

Tuy nhiên, để tăng khả năng trúng tuyển cao, các thí sinh… Mình kinh doanh sản phẩm trang sức, phụ kiện handmade làm theo yêu cầu và thường mất từ 2-3 ngày để làm xong cho khách. Mình tự tin mình có khả năng giúp đỡ cho bạn bán hàng online tốt hơn bằng những kỹ năng marketing.

Hãy lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, giao hàng nhanh chóng và đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn khi đến tay khách hàng với chi phí tối ưu nhất. Bán hàng trên những trang thương mại điện tử lớn như Sendo, Tiki, Lazada, Shopee,…. Mình muốn được tư vấn và học cách làm sao để bán được hàng thực phẩm đông lạnh hiệu quả.Cảm ơn. Bán hàng online hiệu quả tại nhà thật sự không quá khó nếu bạn biết cách và được định hướng đúng.

Bán Hàng Online Nên Bán Gì ?

Cứ chèo kéo họ mua hàng, nhưng đó là cách làm đã quá lỗi thời rồi bạn ạ. Với bài viết có gần 1000 lượt chia sẻ và vài trăm bình luận thì chủ shop này cũng kiếm kha khá đơn hàng mỗi ngày. Đây là một bài viết bán phụ kiện điện thoại được đăng tải trên Fanpage Facebook. Vì lý do đó, tỷ suất lợi nhuận mong muốn khi bán lẻ thường sẽ ít nhất gấp đôi với tỷ suất lợi nhuận bán sỉ.

Mình có ông anh cách đây 2 năm còn ăn lương công chức còm cỏi 3 triệu/tháng. Nhưng bỗng trở mình mua nhà, mua xe ở đất Sài Gòn chỉ nhờ việc bán hàng online. Nói đâu xa, thử nhìn xung quanh bạn xem, có rất nhiều người thành công, kiếm được nhiều tiền nhờ kinh doanh online. Sản phẩm tốt, chất lượng phục vụ chuyên nghiệp thì chắc chắn lượng khách hàng quay trở lại với bạn sẽ gần như là tuyệt đối. Chính vì thế, hãy chăm sóc khách hàng thật tốt, nhiều chương trình bán hàng, hậu mãi ưu đãi sẽ khuyến khích khách hàng quay trở lại và yêu mến thương hiệu bạn hơn.

Sản phẩm của bạn phải là duy nhất trên thị trường và ai cũng muốn mua nó. Ví dụ như trong trường hợp của mình khi bán lẻ một hộp khẩu trang trong đợt Corona vừa rồi, tỷ suất lợi nhuận bán lẻ mong muốn của mình thời điểm dịch đang nóng nhất là 300%. Khi bạn bán sỉ, thì đối tượng khách hàng muốn lấy sỉ của bạn là các nhà bán lẻ khác hoặc các cộng tác viên là sinh viên muốn kiếm thêm thu nhập. Mình muốn bán 1 hộp khẩu trang mà lời gấp đôi, vậy tỷ suất lợi nhuận mong muốn của mình là 200%, còn nếu thị trường cạnh tranh quá, mình chỉ cần bán 1 lời 1 thôi thì tỷ suất lợi nhuận mong muốn là 100%. Bắt chước đối thủ nhưng bạn cũng nên biết chọn lọc và linh hoạt áp dụng vào ngành hàng bạn kinh doanh nhé. Phương án này vô cùng đơn giản, bạn có thể tự đi ra các đầu mối để tìm nguồn hàng.

Thay vì bạn tham gia vào các nhóm bán hàng, tại sao bạn không lập cho mình một trang bán hàng riêng để xây dựng và quảng bá sản phẩm riêng cho mình. Ngoài ra bạn có thể học Livestream bán hàngđể tăng thêm doanh thu cho mình. Bạn hãy xây dựng cho mình một nội dung fanpage riêng, chỉ cần bạn có chút kiến thức về Content marketing thì hoàn toàn có thể kéo được khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ mất một thời gian từ 1-3 tháng để tăng lượng người dùng. Nhưng bạn đừng lo, chỉ cần bạn là người bán hàng uy tín và chất lượng, khó khăn ban đầu sẽ dần được kết quả như mong đợi.

Một trong những lý do bạn nên học cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook là nhờ lượng người dùng đông đảo. Vì gần như 80 – 90% dân số Việt Nam đều sử dụng mạng xã hội Facebook, cho thấy sức hút khủng khiếp của ông lớn này. Bạn có thể tận dụng triệt để Facebook là một kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Lực lượng tranh thủ bán hàng trực tuyến trên trang mạng xã hội Facebook để tăng nguồn thu nhập cho gia đình ngày càng nhiều.

Khéo léo sử dụng kỹ năng mềm, kết hợp cùng kỹ năng cứng nền tảng, bạn sẽ dễ dàng đạt được thành công. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy tự tin bình luận bên dưới để mình giải đáp cho bạn trong vòng 24 giờ. Thật ra bạn chọn kênh nào cũng được cả, tuy nhiên mỗi kênh đều có cái hay riêng của nhau. Nhưng bạn đừng ham, lỡ bán không được là nguy cơ ôm hàng rất cao. Tổng cộng các chi phí khác cho 1 hộp khẩu trang là 25,000 đồng (lấy 10 triệu (5+ 3,5 + 1,5) chia cho 400 hộp). Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào thì đừng quên bình luận dưới bài viết để mình hỗ trợ cho bạn nhé.

Tạo trang web hoặc thư viện sản phẩm của bạn thậm chí không có gì khó khăn. Bạn có thể xây dựng một cửa hàng trực tuyến trên các nền tảng như Shopify và các ứng dụng như Oberlo . Theo đúng nghĩa đen, bạn có thể thiết lập một cửa hàng Dropship trực tuyến với hàng nghìn sản phẩm chỉ trong vài ngày. Mong rằng một vài lời khuyên trên đây về những cách thức bán hàng qua mạng hiệu quả nhất sẽ hữu ích cho bạn, giúp bạn tìm ra hướng đi tốt nhất cho shop bán hàng của mình, mang lại nhiều lợi nhuận nhất.

Xây Dựng Hệ Thống Bằng Các Kênh Khác

Trong thời gian qua, bắt đầu xuất hiện một số trung tâm, lớp đào tạo kỹ năng bán hàng qua mạng cho người có nhu cầu trong lĩnh vực này. Đây là dấu hiệu cho thấy việc kinh doanh qua mạng không còn là chuyện ngẫu hứng nữa mà đòi hỏi sự chuyên nghiệp, thậm chí còn được xem như một nghề thực thụ. Trong quá trình đi đến thành công ngày hôm nay của tôi gặp không ít những gian nan thất bại. Sản phẩm của tôi hoàn toàn tiềm năng khi bán hàng trên Facebook vì ” vòng tay phong thủy” giá vốn thấp, ít đối thủ cạnh tranh nhu cầu khách hàng lại lớn. Doanh thu không đủ để bù vào chi phí quảng cáo đôi khi tôi muốn gục ngã bỏ cuộc ngay tức khắc.

Trong đó, những mặt hàng phổ biến thường thấy bao gồm quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ ăn vặt, phụ kiện điện thoại,… Thông thường là những mặt hàng có giá trị thấp hoặc tầm trung. Bán hàng qua mạng hay còn gọi là bán hàng online hay bán hàng trực tuyến; là những hoạt động kinh doanh, mua bán hàng hoá diễn ra trên thị trường mạng Internet. Dù biết việc tự mình học cách bán hàng online qua mạng không phải là điều dễ dàng nhưng nếu có đam mê với ngành kinh doanh mới nhiều lợi nhuận lắm thách thức này chúng tôi tin rằng bạn có thể làm được. Bên cạnh đó với sự phát triển của số lượng người dùng Facebook, Zalo, … những mạng xã hội này dường như đã trở thành thị trường cho những chủ shop bán hàng online thoải mái tung hoành. Bước đầu tiên để bắt đầu kinh doanh là tránh gặp sai lầm trong việc lập chiến lược để nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường.

• Câu chữ, chính là thứ duy nhất giúp bạn tương tác với khách hàng khi bán hàng online, vì khách hàng chỉ đọc tin nhắn của bạn, chứ ít khi được nghe giọng nói của bạn.
• Trong đó, những mặt hàng phổ biến thường thấy bao gồm quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ ăn vặt, phụ kiện điện thoại,… Thông thường là những mặt hàng có giá trị thấp hoặc tầm trung.
• Cách đơn giản nhất là bạn nhập vào thanh tìm kiếm những từ khoá để tìm kiếm nguồn hàng bán trên mạng.
• Anh có ở nhà vào ngày mai không ạ để em nói nhân viên ship hàng cho mình.
• Nếu bạn có chế độ chăm sóc khách hàng tốt cùng với chất lượng phù hợp.

Việc này không chỉ giúp bạn giữ chân được khách hàng cũ, mà còn tạo niềm tin cho khách hàng mới. Bằng cách xây dựng lượng người theo dõi rộng rãi, điều này sẽ cho phép bạn thu được lợi nhuận bằng cách thu hút các nhà quảng cáo chính hoặc nhận hoa hồng bằng cách quảng cáo các sản phẩm thương hiệu khác. Từ xưa tới nay chợ đầu mối nổi tiếng lớn nhất trong cả nước vẫn là các chợ như Chợ Đồng Xuân, Chợ Ninh Hiệp, Chợ An Đông. Tuy nhiên, mặt hàng bỏ sỉ chủ yếu của những khu chợ này thường là quần áo.

Vì hơn 90% người mua hàng chọn mua ở những đường link xuất hiện ở các vị trí top 1 đến 5. Nếu như với cửa hàng/shop truyền thống thì lượng khách hàng biết đến bạn khá hạn chế. Trong khi với Website, dù khách hàng ở bất cứ đâu thì cũng có thể xem được sản phẩm từ của hàng của bạn. Thế nên ưu điểm của Website là không giới hạn số lượng khách hàng. Cách bán hàng online trên facebook, nổi đình, nổi đám hiện nay.

Trung Quốc có thể coi như là công xưởng của thế giới, là nơi sản xuất đủ loại đa dạng về mặt hàng, các hãng lớn trên thế giới đều có nhà máy ở đây, nên bạn có thể yên tâm mà lựa chọn hàng ở đây. Lưu ý khi tìm thì bàn gõ keyword Nguồn hàng + tên sản phẩm bạn muốn bán . Đa số chung ta mãi tìm kiếm những thứ cao siêu nhưng lại bỏ quên những thứ nhỏ nhặt nhất có thể giúp doanh số tăng ” hơn mơ “. Hãy nhớ lấy quy trình này nhé vì nó sẽ giúp bạn cần phải biết phải làm gì để kinh doanh hiệu quả trên Facebook.

Quảng cáo Facebook hiệu quả phải có từng bước để thực hành bài bản thì mới mang về lợi nhuận cho bạn. Ngoài ra nếu bạn có cửa hàng, thì đa phần lợi nhuận của bạn sẽ phải trừ vào các chi phí thuê cửa hàng và thuế rất nhiều. Mình đã nhập bên Nalcom 400 hộp khẩu trang tổng cộng 20 triệu (1 hộp là 50 cái, loại 4 lớp màn lọc). Vậy giá thành một hộp khẩu trang là 50,000 đồng (lấy 20 triệu chia cho 400 hộp khẩu trang).

Trên Facebook không thiếu những cá nhân, nhà cung cấp bỏ sỉ hàng để bạn bán hàng qua mạng. Bạn hãy gia nhập vào các group, các diễn đàn, trên đấy sẽ có những bài đăng sỉ hàng cho bạn chọn lựa để kinh doanh trên mạng. Sau khi tìm được sản phẩm phù hợp, bạn hãy nhắn trực tiếp cho họ để thỏa thuận về giá cả và nếu ổn thì ký hợp đồng. Trên tìm kiềm của Facebook cũng khá tối ưu bạn có thể nhập trực tiếp vào đó để tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn. Có thể nói, cách bán hàng qua mạng trong thời đại 4.0 hiện nay không hề khó.

Hãy quan sát lượt tương tác hàng ngày; và chọn đăng bài trong những nhóm cộng đồng có nhiều tương tác; bởi ở đó có những người có nhu cầu mua hàng thực sự. Đây có thể được xem là ngôi nhà ảo, đại diện cho bạn trên Internet. Là nơi thể hiện bạn là ai; cũng như những hoạt động thường ngày như đăng tải các hình ảnh, video, các dòng trạng thái đều xuất hiện trên “tường nhà” của bạn. Được học lại miễn phí 1 năm vào các khóa khác nếu chưa làm được. Tôi biết các vị ai cũng bận với chuyên môn của mình vì vậy tôi đã tối ưu chỉ với 3 buổi học, khi kết thúc khóa học 100% bạn sẽ có các khả năng. Thạc sỹ Tâm lý học Hà Thu là chuyên gia về đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng sống,…

• Nhờ các công cụ phân tích giúp lọc ra những đối tượng mục tiêu Marketing online giúp chủ website tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn so với quảng cáo truyền thống .
• Nếu muốn tiếp cận tới đông đảo người mua, bạn cần phải tự viết bài quảng cáo cho sản phẩm của mình thì mới mong thu hút được khách hàng.
• Bạn sẽ mất một thời gian từ 1-3 tháng để tăng lượng người dùng.

Công cụ này sẽ giúp bạn tự động gửi tin nhắn inbox khi khách hàng bình luận vào bài viết mà bạn đã cài đặt sẵn. Thật ra, bán hàng online nó không có gì quá to tát đâu bạn, nó như bạn bán hàng bình thường ở ngoài thôi. Bán hàng online đang trở thành xu hướng bán hàng tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Đây là một bước quan trọng để quyết định bạn có bán được hàng hay không.

Nhiều người bước vào kinh doanh theo hình thức này chỉ mang tính tự phát, thấy người khác làm được thì mình cũng làm theo mà không chịu khó nghiên cứu học hỏi. Vì vậy, những kỹ năng, cách giới thiệu, quảng cáo sản phẩm thiếu chuyên nghiệp làm cho người xem nhanh chóng ngán ngẩm và thấy bị phiền, khiến hiệu quả kinh doanh không đạt như mong muốn. Đây là khóa học sẽ giúp bạn biết cách xây dựng mạng lưới bán hàng cho nhãn hiệu/sản phẩm. Đồng thời đẩy mạnh doanh số bán hàng từ mạng lưới người bán hàng và cộng tác viên.

• Để vào trang Taobao nội địa và mua hàng với giá tốt nhất, các bạn có thể làm như sau.
• Đồng thời đẩy mạnh doanh số bán hàng từ mạng lưới người bán hàng và cộng tác viên.
• Đây là một cửa hàng thời trang nam, và họ đã triển khai group Facebook cho cộng đồng khách hàng của họ.
• Đồng cảm với bạn điều đó, mình hướng dẫn cách tạo website bán hàng giá rẻ ngay nút bên dưới.

Ví dụ, một chàng trai thích mua giày, quần áo trên Instagram sẽ được mạng xã hội này ghi chép lại. Instagram sẽ chọn quảng cáo về các cửa hàng bán giày, bán quần áo trên tài khoản của anh ấy vì đây là một người mua hàng tiềm năng. Công cụ marketing online giúp bạn nghiên cứu xem nên bỏ tiền ra để quảng cáo với những người nào thay vì tốn kém chi phí mà không đạt hiệu quả.

• Chính vì vậy, hãy khảo sát những loại hình quảng cáo và chọn cho mình 1 vài loại hình phù hợp với chi phí phải chăng và triển khai mở rộng.
• Ý tưởng, hay content là yếu tố quan trọng hàng đầu, nó giúp người đọc có thể hiểu rõ về sản phẩm.
• Khách hàng khi tìm kiếm mua hàng có thể thấy nhàm chán nếu cứ bắt gặp những ảnh tương tự nhau.
• Với bài viết có gần 1000 lượt chia sẻ và vài trăm bình luận thì chủ shop này cũng kiếm kha khá đơn hàng mỗi ngày.
• Khi bạn bán sỉ, thì đối tượng khách hàng muốn lấy sỉ của bạn là các nhà bán lẻ khác hoặc các cộng tác viên là sinh viên muốn kiếm thêm thu nhập.

Đa phần chủ shop online mở ra chỉ bán được cho bạn bè người thân sau đó không có thêm đơn hàng, liên tục gặp khách hàng từ chối và dần dần đóng cửa shop online của mình. Chỉ suy nghĩ đơn giản rằng bán hàng online chỉ cần đăng bài lên bán nên trên tường của chủ shop online đa phần chỉ thấy sản phẩm và sản phẩm nên rất nhàm chán. Bạn thực sự đang cần phải học lại từ đầu nền tảng căn bản đến nâng cao về kinh doanh trên mạng xã hội. Trong thời đại 4.0, dù bạn kinh doanh online hay offline thì đều cần đến công cụ Marketing. Thực tế, ai vận hành công cụ này thành công thì người đó thắng.

Trong quá trình này bạn phải tương tác với khách hàng thật tốt, thật nhanh vì họ rất ghét chờ đợi. Để luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Tiki sẽ có khá nhiều yêu cầu dành cho người bán nếu muốn hợp tác với Tiki. Trong bài viết đó mình chỉ ra đầy đủ những tư duy cũng như kỹ thuật để bạn có được 1 chiến dịch quảng cáo Facebook mang về lợi nhuận.

Còn bên dưới chính là khách hàng bình luận bên dưới bài post của mình để hỏi về sản phẩm. Đây là cách trưng bày hình ảnh sản phẩm của một cửa hàng trên Instagram. Để tìm hiểu về bán hàng trên Facebook như thế nào, bạn hãy bấm vào nút bên dưới nhé. Bạn đọc bước tiếp theo để xem cách tương tác với khách hàng để họ mua hàng. Nhưng nếu họ không chạy quảng cáo Facebook không tốt thì bạn vẫn có cơ hội ĂN ĐỨT họ. Bạn phải chạy quảng cáo Facebook hiệu quả cho bài viết của bạn.

Rê chuột vào mục đầu tiên ở thanh menu trên cùng, chọn vào dòng thứ 2 từ trên đếm xuống. Bạn hoàn toàn có thể ngồi ở nhà và bán được hàng mà không cần đi đâu cả. Nếu bạn chưa hiểu rõ lắm về Google Adwords và SEO thì hãy xem thêm video dưới đây nhé.

Yếu tố hình ảnh cũng rất quan trọng khi bạn bán hàng qua mạng, nó ảnh hưởng nhiều tới quyết định có mua hàng hay không của khách hàng. Bạn có thể tự chụp hình ảnh sản phẩm của mình, căn chỉnh, photoshop ….sao cho bắt mắt hoặc có thể chi tiền để thuê một bạn mẫu về chụp, để tạo hình ảnh thêm cuốn hút người mua. Cách thu hút khách hàng tiềm năng đến doanh nghiệp của bạn chính là Online marketing và SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) . Việc mua bán hàng qua mạng đã không có quá xa lạ với mỗi người. Tuy nhiên, nếu muốn thành công thì bạn cần phải biết cách bán hàng qua mạng. Vậy đâu là cách bán hàng trên mạng mà người mới cũng có thể làm được.

Trước tiên, bạn phải tìm ra một mặt hàng mà đáp ứng được nhu cầu của nhiều người, mà hạn chế rủi ro. Ví dụ, nếu bạn là một cô nàng thích mỹ phẩm và có kiến thức về mỹ phẩm thì bạn nên cân nhắc xem nhu cầu làm đẹp của các chị em như thế nào và có đủ sức cạnh tranh hay không. Ngoài ra việc đóng gói hộp, bao bì, bảo quản tốt khi vận chuyển, phương thức marketing là những vấn đề cần thiết để kinh doanh thức ăn qua mạng. Cũng chính vì điều này mà thị trường kinh doanh online tại Việt Nam đang dần nóng lên, mức độ cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Bên cạnh đó, mỹ phẩm, các sản phẩm công nghệ và phụ kiện công nghệ, sản phẩm handmade, … cũng được rẩt nhiều người chọn để bán online.

Tuy nhiên có một số sản phẩm mà thị trường đang có nhu cầu hoặc nó cực kỳ mới lạ, thì tỷ suất lợi nhuận mong muốn có thể gấp 3, 4 lần. Trong thị trường bán lẻ thì một sản phẩm có thể có tỷ suất lợi nhuận mong muốn từ 20%-80%. Cách đơn giản nhất là bạn nhập vào thanh tìm kiếm những từ khoá để tìm kiếm nguồn hàng bán trên mạng. Để tìm được nguồn hàng kinh doanh online, bạn có thể thử qua những cách mà mình gợi ý dưới đây. Việc mua sản phẩm giá trị hàng trăm triệu thì khách hàng phải xem tận mắt thì mới có thể thuyết phục khách hàng được. Sẽ không có khách hàng nào đặt mua nếu như họ hỏi bạn về sản phẩm nhưng bạn không biết câu trả lời về nó.